¿Cuál es la Diferencia entre Proceso y Procedimiento?

¿Cuál es la Diferencia entre Proceso y Procedimiento?

proceso-y-procedimientoEn el proceso se especifica “QUE HACEMOS” y en el procedimiento se especifica “COMO LO HACEMOS”. Los procesos son Operativos y los procedimientos son Descriptivos.
Los procesos son sometidos a medición, los procedimientos son sometidos a Auditorias.
Los procesos se operan y gestionan y los procedimientos se implementan.
Los procesos se centran en la satisfacción del cliente y otras partes interesadas y los procedimientos se centran en el cumplimiento de la Norma, Reglamento, Directiva entre otros.

Fuente: http://www.servir.gob.pe/

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